Paris & Grand-Ouest
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Gérer les conflits en entreprise

2 jours – 14 heures
Pré-requis : Aucun

La formation “Gérer les conflits en entreprise”, concerne toute personne qui souhaite réguler des situations sous-tension.

A l’issue de la formation, vous serez capable de faire face aux situations conflictuelles et de gérer positivement les tensions et émotions associées.

Public visé par la formation

  • Toute personne souhaitant réguler des situations sous-tension.

À l’issue de la formation, les participants seront capables de :

    • Repérer les signes avant-coureurs des conflits pour y remédier
    • Faire face aux situations conflictuelles et les gérer positivement
    • Dépasser les tensions et adopter une attitude gagnant / gagnant
    • Déployer les outils pour gérer les conflits

Moyens et méthodes pédagogiques : formation / action

  • Faire évoluer les pratiques professionnelles des stagiaires par l’acquisition de savoirs, savoir-faire et savoir-être.
  • Permettre le développement de compétences, outils et méthodes relatives à la gestion des conflits.
  • Ce module est animé de manière dynamique et participative afin d’être toujours en lien avec le contexte professionnel, les expériences et attentes des participants.
  • Apports théoriques en support de la réflexion personnelle guidée, outils facilitateurs, échanges et feedbacks, analyse de cas pratiques, mises en situation.
  • Support de travail papier et PDF.
  • Film des expérimentations et mises en situation.
  • Co-construction d’un support individuel  synthétique portant sur les objectifs travaillés lors de la formation, les apprentissages et outils identifiés, les mises en œuvre, travaux personnels et actions menés.

Formation Gérer les conflits et les situations sous tension en entreprise. Grand Ouest, 35, 44 

Bretagne (Ille et Vilaine – 35, Morbihan – 56, Côtes d’Armor – 22, Finistère – 29), Pays de la Loire (Loire-Atlantique – 44, Maine et Loire – 49, Sarthe – 72, Mayenne – 53, Vendée – 85) et Normandie (Calvados – 14, Manche – 50, Orne – 61, Seine-Maritime – 76, Eure – 27)

Ce document ne vaut que pour exemple de programme.

« Artisante » de la formation je travaille exclusivement sur-mesure sur la base d’un examen approfondi de vos besoins.
Les contenus évoqués et la durée de la formation sont faits pour être ajustés pour répondre à votre contexte et vos attentes.

Programme Macro :

  • Exploration du contexte et de la réalité professionnelle du groupe de participants. Verbalisation des attentes.

  • Le conflit, naissance et expression

  • Réguler la charge émotionnelle lors d’une situation sous tension

  • Traiter une insatisfaction

  • Gérer les situations délicates

  • Traiter les critiques

  • Appréhender et gérer le conflit

  • Consolider les acquis en définissant son plan d’action personnel